Conditions d’utilisation

1. Préambule

Les présentes « Conditions de service » (ci-après les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet exploité par Cham’pi, ainsi que les relations contractuelles entre Cham’pi et toute personne physique ou morale s’inscrivant sur le site ou y passant commande (ci-après l’« Utilisateur » ou le « Client »).
En validant votre commande ou en utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des Conditions et les accepter pleinement et sans réserve.

2. Définitions

  • Cham’pi : la société éditrice du site, responsable de la vente des produits.

  • Site : le site internet de commerce en ligne exploité par Cham’pi.

  • Utilisateur / Client : toute personne accédant au site, y naviguant, ou effectuant un achat.

  • Compte : espace personnel accessible après inscription, permettant de passer des commandes.

  • Commande : toute réservation d’un ou plusieurs produits via le site, validée par le Client.

  • Produits : les biens proposés à la vente sur le Site.

  • Parties : Cham’pi et le Client.

3. Accès au site et création d’un compte

  1. L’accès au Site est libre et gratuit. Toutefois, certaines fonctionnalités (commande, suivi, historique) requièrent la création d’un Compte.

  2. Lors de l’inscription, le Client s’engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes. Le Client est seul responsable de la validité des informations fournies.

  3. Le Client s’engage à préserver la confidentialité de ses identifiants (login, mot de passe), et à informer immédiatement Cham’pi en cas d’usage non autorisé.

4. Commandes

  1. Le Client navigue sur le Site, sélectionne un ou des Produits, les ajoute à son panier, puis valide sa Commande.

  2. La Commande n’est définitive qu’après acceptation par Cham’pi, matérialisée par un email de confirmation. Cham’pi se réserve le droit de refuser une Commande pour tout motif légitime (produit indisponible, erreur de prix, problème technique, etc.).

  3. Les caractéristiques des Produits (photos, description, dimensions, poids, couleurs) sont fournies à titre indicatif. Cham’pi s’efforce de représenter les Produits le plus fidèlement possible, mais ne peut garantir une correspondance parfaite (notamment couleurs, tolérances de fabrication, etc.).

5. Prix & Paiement

  1. Les prix des Produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sous réserve de disponibilité. Les frais de livraison, s’ils s’appliquent, sont clairement indiqués avant validation de la Commande.

  2. Le paiement s’effectue en ligne, selon les modalités proposées sur le Site (carte bancaire, virement, etc.). Le débit a lieu au moment de la validation de la Commande.

  3. En cas de paiement refusé ou d’anomalie, Cham’pi se réserve le droit d’annuler la Commande.

6. Livraison

  1. Cham’pi livre les Produits à l’adresse indiquée par le Client lors de la Commande. Les délais sont donnés à titre indicatif.

  2. En cas de retard de livraison, le Client sera informé dès que possible. Cham’pi ne saurait être tenue responsable des retards dus à un cas de force majeure, à un événement indépendant de sa volonté, ou à des informations incorrectes fournies par le Client.

  3. Le transfert de risques intervient dès la prise en charge du colis par le transporteur. Le Client est invité à vérifier le colis à réception : en cas d’anomalie (colis abîmé, manquant, ouvert...), il doit formuler immédiatement des réserves auprès du transporteur et informer Cham’pi dans les plus brefs délais.

7. Droit de rétractation (pour les clients consommateurs)

  1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du ou des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité (hors frais de retour).

  2. Pour exercer ce droit, le Client doit informer Cham’pi — par email ou courrier — de sa décision, puis renvoyer le(s) Produit(s) dans un état neuf, complet, dans leur emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.

  3. Cham’pi remboursera le montant de la Commande (hors frais d’expédition initiaux) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du(s) Produit(s) retourné(s). Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf accord contraire.

8. Garantie & Conformité

  1. Les Produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et des défauts cachés.

  2. En cas de non-conformité ou de défaut affectant un Produit, le Client doit contacter Cham’pi dès qu’il en prend connaissance, et suivre la procédure retournement/échange ou remboursement.

  3. Sauf mention contraire, ne sont pas couvertes les dégradations résultant d’un usage anormal, d’un entretien inadapté, d’une usure normale ou d’altérations dues à un accident.

9. Responsabilité

  1. Cham’pi met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer l’exactitude des informations figurant sur le Site, mais ne garantit pas qu’elles soient complètes, à jour ou exemptes d’erreur.

  2. Cham’pi ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou économiques (perte de profit, interruption d’activité, perte de données, etc.) résultant de l’accès ou de l’utilisation du Site, des retards ou défauts de livraison, sauf en cas de faute lourde ou dolosive.

  3. La responsabilité de Cham’pi, pour tout dommage direct, est limitée au montant de la Commande concernée.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, visuels, logos, marques, vidéos, code source…) sont la propriété exclusive de Cham’pi ou de ses partenaires/licenciés. Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, traduction, exploitation partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de Cham’pi.

11. Données personnelles & Cookies

  1. Cham’pi collecte et traite les données personnelles des Utilisateurs dans le respect de la réglementation applicable (notamment le RGPD). Les informations collectées (nom, adresse, email, etc.) sont nécessaires pour le traitement des Commandes, la livraison, la facturation, et la relation commerciale.

  2. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition des données le concernant. Pour l’exercer, il peut contacter Cham’pi via l’adresse figurant ci-dessous.

  3. Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience, ou permettre le fonctionnement des fonctionnalités. Le Client peut configurer son navigateur pour les accepter, les refuser ou les supprimer.

12. Force majeure

Cham’pi ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations dû à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, acte de terrorism, défaillance d’un transporteur ou des réseaux, etc.). Dans ce cas, les obligations seront suspendues pendant la durée de l’événement.

13. Modification des Conditions

Cham’pi se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la dernière mise à jour, telles qu’elles apparaissent sur le Site. Le Client est invité à les consulter régulièrement.

14. Loi applicable & juridiction compétente

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des Conditions, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront, sauf disposition légale contraire, ceux du ressort de la Cour d’appel de la juridiction applicable au siège social de Cham’pi.

15. Mentions diverses & contact

Pour toute question, réclamation ou information, le Client peut contacter Cham’pi à l’adresse suivante :
7 rue du cardinal mazarin
Email : contact@cham-pi.fr
Téléphone : 07.67.83.55.85